THE INFLUENCE OF MOBILE BANKING SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION OF INDONESIAN SHARIA BANK (CASE STUDY: ASN UIN IMAM BONJOL PADANG)
Abstract
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
(n.d.). Website Ojk.go.id.
Sopingi. (2015). Pengantar Statistik Pendidikan. Malang: Gunung Samudra.
Abdullah Azzam. (2021). Strategi Memperkuat Perbankan di Era Digital. finansial.bisnis.com.
Aldo Fernando. (2021). Semua Bakal Digital, Begini Masa Depan Perbankan RI. CNBC Indonesia.
Ginantra, Ni luh Wiwik Sri Rahayu; dkk;. (2020). Teknologi Finansial: Sistem Finansial Berbasis Teknologi di Era Digital. yayasan kita menulis.
Ikatan Bankir Indonesia. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kamalina, Mihrun;. (2018). Perkembangan Internet Banking di Indonesia. Kompasiana.com.
Kasmir. (2004). Pemasaran Bank Edisi Revisi. Jakarta: Kencana.
Kurniati Karim. (2020). Aspek Kepuasan Nasabah Berdasarkan Kualitas Jasa Perbankan. Surabaya: CV Jakad Media Publishing.
Madani, Mohammad Amin;. (2021). In Picture: Bank Syariah Indonesia (BSI) Resmi Beroperasi Hari ini. Republika.co.id.
Rahmawati, Charissa Kezia; Fianto, Bayu Arie;. (2020). Analisis Deskriptif Pada Dimensi Kualitas Layanan Mobile Banking (M-Banking) Terhadap Kepuasan Nasabah Perbankan Syariah. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan, 1119-1120.
Sikapi Uangmu. OJK.go.id. (n.d.). Yuk Kenali Perkembangan Layanan Perbankan. Sikapi Uangmu.OJK.go.id.
Supriyono, Maryanto;. (n.d.). Buku Pintar Perbankan.
Syahrizal Sidik. (2021). Gegara ini Mobile banking Bank Syariah Indonesia Melesat 98%. CNBC Indonesia.
Sylke Febrina Laucereno. (2020). Layanan Digital Bank Tumbuh Pesat di Tengah Pandemi. Detik Finance.
Tjiptono, Fandi; Anastasia , Diana;. (2019). Kepuasan Nasabah -Konsep -Pengukuran dan Strategi. Yogyakarta: Andi.
Waluya, Bagja;. (2007). Menyelami Fenomena Sosial di Masyarakat Untuk Kelas XII Sekolah Menengah Atas/Madrasah Aliyah Program Ilmu Pengetahuan Sosial. Bandung: PT. Setia Purna Inves.
Website OJK. (n.d.).
DOI: http://dx.doi.org/10.15548/al-masraf.v7i1.287
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
View My Stats